Conditions Générales

L'accès à la Plateforme nécessite la création d'un Compte. L'Utilisateur s'engage à fournir des informations exactes et à les tenir à jour. Le Compte est strictement personnel et nominatif.

Tout Utilisateur inscrit bénéficie par défaut d'un accès au Plan Gratuit, donnant un accès partiel aux Contenus, sauf souscription d'une offre payante. L'inscription est réservée aux personnes âgées d'au moins 18 ans ou disposant de l'autorisation de leur représentant légal.

L'Utilisateur est seul responsable de la confidentialité de ses identifiants et de toute activité réalisée depuis son Compte. Tout partage de Compte, revente d'accès ou utilisation mutualisée est interdit et peut entraîner la suspension immédiate de l'accès, sans remboursement.

Les prix sont indiqués sur la page Tarifs, en euros (€) ou en dollars américains ($) selon le choix de l'Utilisateur, et toutes taxes comprises le cas échéant. Le paiement s'effectue exclusivement via notre prestataire Stripe ; aucune coordonnée bancaire n'est conservée par Lastep.

Conformément à l'article L221-28 13° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de fourniture d'un contenu numérique non fourni sur un support matériel dont l'exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation.

Les services et Contenus de Lastep étant fournis sous forme numérique et accessibles immédiatement après le paiement, aucun droit de rétractation ne peut être exercé une fois l'accès ouvert. Aucun remboursement ne sera dû à ce titre, y compris pour un abonnement annuel.

Les Crédits IA sont consommés à chaque utilisation d'un outil d'intelligence artificielle, selon un barème indiqué sur la Plateforme. Qu'il s'agisse d'une offre mensuelle ou annuelle, les crédits inclus sont attribués chaque mois, à la date anniversaire mensuelle de la souscription, à hauteur de l'allocation mensuelle de l'offre. Ils ne sont pas cumulables d'un mois sur l'autre : les crédits non utilisés à la fin d'une période mensuelle sont perdus et le stock est remis à l'allocation de l'offre au début de la période suivante.

Les Crédits IA n'ont aucune valeur monétaire, ne sont ni cessibles ni remboursables, et expirent à la fin de la période d'accès correspondante. Les crédits achetés en complément (packs) sont cumulables mais demeurent non remboursables.

L'Utilisateur peut résilier un abonnement mensuel à tout moment depuis son compte. La résiliation prend effet à la fin de la période de facturation en cours : l'accès est maintenu jusqu'à cette date, sans prélèvement ultérieur. Aucun remboursement au prorata n'est effectué.

L'abonnement annuel, réglé en paiement unique, n'est pas remboursable et n'est pas résiliable de manière anticipée ; l'accès court jusqu'à son terme puis bascule sur le Plan Gratuit.

Lastep se réserve le droit de suspendre ou résilier sans préavis ni remboursement l'accès d'un Utilisateur en cas de manquement aux présentes Conditions (notamment partage de compte, fraude, ou usage abusif).

L'ensemble des Contenus, marques, logos, textes, vidéos, bases de données, méthodes et éléments de la Plateforme sont la propriété exclusive de CD CONSEIL ou de ses partenaires, et sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.

La souscription confère à l'Utilisateur un droit d'accès personnel, non exclusif, non cessible et strictement limité à un usage privé de préparation. Toute reproduction, diffusion, revente, mise à disposition de tiers, ou exploitation commerciale des Contenus est formellement interdite et expose à des poursuites.

Les outils d'intelligence artificielle (Coach IA, revue de CV, simulation fit, planning) reposent sur des modèles de langage tiers. Leurs résultats sont fournis à titre indicatif et pédagogique, sans garantie d'exactitude, d'exhaustivité ni d'adéquation à une situation particulière.

Les scores, feedbacks et recommandations générés ne constituent ni un conseil professionnel, ni une garantie de réussite à un entretien ou d'obtention d'un poste. L'Utilisateur conserve l'entière responsabilité de l'usage qu'il fait de ces résultats.

Lastep met en œuvre les moyens raisonnables pour assurer la disponibilité et la qualité de la Plateforme, sans obligation de résultat. L'accès peut être temporairement suspendu pour maintenance, mise à jour ou en cas de force majeure.

Lastep est un outil de préparation et ne saurait garantir l'obtention d'un entretien, d'un poste ou d'un quelconque résultat professionnel. Dans la limite permise par la loi, la responsabilité de CD CONSEIL est plafonnée au montant effectivement payé par l'Utilisateur au cours des douze (12) derniers mois.

Lastep ne saurait être tenue responsable des dysfonctionnements imputables aux prestataires tiers (Stripe, fournisseurs IA, hébergeur) ou à la connexion de l'Utilisateur.

Les présentes Conditions sont régies par le droit français. Les données personnelles sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.

En cas de litige, l'Utilisateur est invité à contacter Lastep afin de rechercher une solution amiable. Conformément aux articles L612-1 et suivants du Code de la consommation, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. À défaut d'accord, les tribunaux français sont seuls compétents.